视频通话和在线聊天永远无法完全取代面对面的交流。但是随着办公方式的改变，我们也需要改变我们的工作行为方式。线上沟通有时很容易产生误会，不论是回复时间，回复方式或者用词和语气词。为了减少歧义，正确的表达自己，今天我们来看看关于线上沟通的一些细节分享。

线上沟通可能出现的问题

1.对信息的理解会有偏差

现场的沟通可以非常立体完整地传递彼此之间的信息，但通过线上这种相对“单一”的沟通方式，在看不到对方表情而只能通过文字、图片等来传达信息时，就可能导致信息的偏差变大。

2.对于感情的表达可能不够准确

现场沟通能够传递自己丰富的感情，而且也能够迅速地了解对方的情感变化，但在看不到对方的情况下，可能会一下子进入“盲人摸象“的状态。

3.信息量有限且费时

现场沟通当中，通常短时间就可以将一个问题解释清楚，但在线上，可能需要花更多的功夫，甚至产生其他问题。

具体怎么做？

1.检查理解 

想一个可以让你确认你已被理解的话术并分享给你的同事看，看他们是否理解并觉得没有任何歧义。

2.承认你的感受 

视频通话会放大你的情绪，因此很难隐藏皱眉或不高兴的表情。笑脸则相反，这有助于营造积极的氛围。如果你感觉不如你想的那么好，与同事口头承认这一点可以帮助他们相应地调整他们的沟通并避免任何错误沟通。

3.依旧要社交

我们知道视频会议扼杀了“茶水间聊天”。与其试图重现这些时刻，不如分享一些与工作无关的适当的东西，比如你最喜欢的食物、天气或你参与的爱好。建立个人联系有助于在更深层次推进团队协作。

4.寻求反馈

定期征求反馈很重要。寻求反馈可以帮助你看到自己的盲区和短板，并让你改进和学习不同的方式来更有效地沟通，从而消除视频会议造成的“人格分裂”问题。

5.尽量高效

“你说的和我有什么关系？”这个简单的问题，是你在讲话之前必须要考虑的。这个问题背后，就隐藏着听众的逻辑需求。如果听众是老板，他的关注点可能就是：业务结果、落地方案、竞争对手……如果听众是你的团队伙伴，他的关注点会是：业务目标、工作重点、实施关键……

在当前的工作环境下，我们需要对共情以及共情表达方式进行重新定义。今天的人际交流方式是传统与数字化的结合，在这个交流空间里，我们每一个人都是新移民，都需要学习一种全新文化、一套全新语言。