职场技能：你的听力怎么样？

倾听能力是很重要的软技能。你可能认为你是一个很好的倾听者，但真的是这样吗？你了解这七种倾听方式吗？如何应用它们来帮你提高软技能？

我们概述了七种重要的倾听类型，以帮助你在工作中针对不同的情况使用正确的对待方式。

当你想学习某些东西时，将使用信息听力来理解和保留信息。进行这种类型的聆听通常需要高度集中。那是因为你需要高度参与才能理解一个新概念。

同时你还需要将批判性思维应用于正在学习的内容。这样你就可以在相关信息的背景下了解这些内容。

信息聆听的一些例子包括：

知道如何使用信息性聆听时，你就会使自己成为更好的学习者。通过积极学习和提高自己，可以成为工作场所更有价值的资产。

辨别性聆听是与生俱来的一种聆听类型。每个人天生就有辨别力的倾听技巧。辨别性聆听不是依靠文字，而是使用语调、口头提示和其他声音变化。辨别听力是婴儿在理解词语之前如何理解语句的意图。如果有人以愉快和有趣的语气对他们说话，他们会微笑并回以大笑。他们还可以分辨出谁在说话，因为他们可以通过声音识别。

但辨别性聆听不仅仅适用于婴儿。如果你正在聆听以外语进行的对话，你可能会自动使用辨别听力技巧。这会帮你分析音调变化从而了解正在发生的事以及对方想要传达的意思。这种聆听方式是理解对话中微妙线索的关键。使用这种听力技巧可以帮助你阅读字里行间并听到未说出口的内容。

使用选择性倾听的人只会倾听他们特别想听到的信息。这种倾听会导致事实失真。那是因为听的人与说话者想要传达的内容并不完全一致。不仅是在职场中，生活中也很常见。

同情倾听是由情感驱动的。听者不是关注通过文字说出的信息，而是关注说话者的感受和情绪。这样做是为了处理这些感觉和情绪。通过使用同情聆听，你可以对说话者提供所需的帮助和支持。你可以理解他们的真实感受，而不是他们所说的感受。当你花时间以这种方式集中注意力时，说话者会感到被倾听和认可。

如果你想与人建立更深层次的关系，同情倾听是至关重要的。

5.综合听力

与辨别听力不同，全面听力需要语言技能。这种类型的聆听通常是在儿童早期发展的。

人们使用全面聆听来理解某人使用词汇在说什么。其他几种类型的聆听建立在全面聆听的基础上。例如，你需要使用信息听力并学习新东西。在工作和生活中你可能会结合使用全面和有辨别力的聆听来理解别人给你的信息。

移情倾听有助于帮助你从他人的角度看待问题。使用这种类型的聆听，你可以尝试在他人讲话时理解他们的观点。你也可以试着想象自己站在别人的立场上。与其只关注他们的信息，你还可以使用移情倾听来与他人的经历相关联，就好像他们是你自己一样。

这与同情聆听不同。同情聆听时，你不一定要尝试想象处于他们的位置会是什么感觉。而是通过富有同情心的倾听，了解某人的感受以提供支持。

要分析复杂的信息，你需要使用批判性倾听。聆听时的批判性思维比全面聆听更深入。你可以使用这种类型的聆听来评估所说的内容，而不是从表面上获取信息。在工作中解决问题时，批判性倾听至关重要。

通过成为一个好的倾听者，你可以成为一个更好的沟通者，避免误解，更容易学习新信息。