快乐工作:重要的员工满意度调查!

你知道快乐工作的好处吗?

一年一度的员工满意度调查是提高员工敬业度和生产力的助推器。根据华威大学的一项研究,快乐的员工比不快乐的员工平均生产力高 12%。

 

不管公司大小,员工满意度调查都必不可少。通过满意度调查,可以聆听员工的意见及建议,拉近行政与员工之间的距离;同时也能了解行政工作的长处与不足,进而采取针对性措施,为优化企业管理及服务增砖加瓦。

 

满意度调研看似简单,想做好却没那么简单。事先明确员工满意度调研的目的及方向,保证调研结果可靠有效,避免无用功。

 

 

一、在员工满意度调查中衡量什么

员工满意度调查因公司而异,具体取决于其规模和业务类型。但总的来说,他们应该衡量员工的幸福感和赋权感,以及对以下方面的态度:

 

  • 工作完成度
  • 沟通与指导
  • 员工支持
  • 工作量分布
  • 管理层的赞赏和认可
  • 企业文化
  • 公司使命
  • 团队协作
  • 升迁机会

 

*提供匿名调查有助于产生诚实的回应。

 

 

二、调研主题要问什么?

行政工作繁杂,决定了其可调研的方向也很多。就微观层面而言,诸如新员工满意度、会议服务满意度、搬家满意度、餐厅满意度等都可进行调研;从宏观角度来说,就算是针对整体行政工作而做的年度满意度调研,也会因工作重点不同而有所差异。一个优质的调研主题,可从以下四个层面加以考量:

 

1、行政角度:该调研主题对员工反馈有强需求,可通过吸收员工意见及建议,有效改进后续行政工作。

2、员工角度:该调研主题涉及到了员工的切身体验或利益,是员工密切关注的重点。

3、时效角度:该调研主题是公司短期内结束的活动。

4、公司角度:该调研主题是公司迫切希望加强或改进的方向。

 

三、调研对象应该是谁?

固定的调研主题,应匹配具体的调研对象。并在后续实施过程中,保证样本准确性。比如,进行针对生日会的员工满意度调研时,将还未参与过活动的员工纳入调查样本内,势必会得到不准确的调查数据。

 

 

四、还没完,跟进很重要!

一旦调查数据被收集并制成表格,公司就有了关于他们需要改变提高工作场所参与度的宝贵信息。管理分析这些调查数据的同时也能让员工感到“被倾听”的重视。适当和及时的跟进,以便大家相信管理层是在关心他们的需求。

 

  • 保持透明。向全公司员工报告调查结果。
  • 计划有意义的改变。在审查数据时,确定对公司整体有利的不满模式和合理的变更请求。
  • 让员工参与变革。指定的员工委员会将在公司朝着做出改变的方向前进时提供意见。
  • 跟进更多调查。实施变更后,再次调查员工对他们的感受。

 

如果公司真诚地希望对员工进行调查,以评估满意度并确定哪些变化会让员工更快乐,那么雇主可以获得更高的敬业度和生产力。此外,随着信任的增长,员工可能会继续向企业提供诚实的意见,从而建立互惠互利的关系。